Endnutzer im Fokus.
Projekterfolg als Ziel.
CHANGEMANAGEMENT.
Große Anfangshürden
Der Start eines langfristigen und zeitaufwendigen Projekts erfordert Mut.
Wir nehmen den Endnutzer von Tag 1 mit ins Boot und garantieren so unsere 100%-Projekterfolgsquote
Jedes Unternehmen, egal welcher Größe und Branche, steht vor der Möglichkeit, die digitale Transformation zu nutzen, um die Art und Weise des Arbeitens ganz neu zu denken. Der Einsatz von Cloud-Technologien wie beispielsweise Microsoft 365 erlaubt es Ihren MitarbeiterInnen, zu jeder Zeit und von jedem Ort aus zu arbeiten. Dies geht jedoch auch mit einem erheblichen, digitalen Wandel einher, auf den sich sowohl Führungskräfte als auch MitarbeiterInnen einstellen müssen. Sie als Führungskraft stehen unter stetigem Veränderungsdruck, gerade in Zeiten der Digitalisierung, und vor der Herausforderung, flexibel auf neue Anforderungen auf den Absatzmärkten zu reagieren. In einer Studie (2019) von Capgemini wurden in diesem Zusammenhang gerade die Unternehmenskultur sowie das Leadership als zentrale Erfolgsfaktoren für die Transformation und ein erfolgreiches Changemanagement erkannt:
Quelle: Studie von Capgemini (2019)
Die Einführung neuer Arbeitsmodelle hängt meist mit einer Investition in die IT-Infrastruktur zusammen. Werden die neuen Technologien und Prozesse im Rahmen des Changemanagements von den MitarbeiternInnen jedoch nicht richtig angenommen und entsprechend umgesetzt, so leidet die Effizienz des gesamten Unternehmens darunter. Werden die Wünsche und Ängste aller Stakeholder hingegen miteinbezogen, so kann das volle Potenzial dieser Investition in Bezug auf die Transformation ausgenutzt werden. Dies ist allerdings eine sehr komplexe Aufgabe, da die Führungskräfte die finanzielle Situation, die Zufriedenheit der MitarbeiterInnen und natürlich auch Sicherheitsrichtlinien beachten müssen.
Eine der vorrangigen Aufgaben ist es, ein Bewusstsein für Veränderungsprozesse zu schaffen und sie für die Weiterentwicklung der Unternehmenskultur zu nutzen. Zunächst wehren sich die meisten Menschen erst einmal gegen Veränderungen jeder Art, das ist ganz natürlich. Um ein Transformationsprojekt erfolgreich durchführen zu können, muss vor allem das Management voll und ganz hinter diesem Vorhaben stehen. Nur so kann das Veränderungsprojekt von den Führungskräften erfolgreich in den verschiedenen Teams vorangetrieben werden. Der menschliche Faktor ist im Rahmen eines Changemanagement-Prozesses neben betriebswirtschaftlichen und technologischen Fragestellungen der entscheidende.
Wir begleiten Ihre Digitalisierungsprojekte mit einem passenden und individuellen Changemanagement-Konzept, damit Ihr Unternehmen das volle Potenzial der neuen Technologien ausschöpfen kann.
Werden Sie sich Ihren Herausforderungen bewusst
Mögliche Gefahren ohne ein bewusstes Changemanagement
1.
Keine Akzeptanz der Beteiligten und schlechte Mitarbeiterzufriedenheit
2.
Anpassung der MitarbeiterInnen an neue Tools/Prozesse ist ein langwieriger Prozess
3.
Kein Durchsetzen der neuen Arbeitsweisen
4.
Keine Veränderung der Unternehmenskultur
5.
Investitionen in die Infrastruktur zahlen sich nicht aus
6.
Falsche oder unerwünschte Nutzung der Technologien
Wie gelingt mit gutem Changemanagement der Wandel in der Digitalisierung?
Was braucht es für ein erfolgreiches Transformationsprojekt? Zunächst einmal viel Mut, den Start zu wagen und die ersten Schritte zu gehen. Wenn der Changemanagement-Prozess dann begonnen hat, ist es entscheidend, die Kommunikation und Kollaboration unter den MitarbeiterInnen zu fördern. Werden diese früh in die Veränderungsprozesse miteinbezogen, erhöht das die so wichtige Partizipation während der Transformation. Zusätzlich muss das Bewusstsein für das Projekt gestärkt und die Transparenz über die Prozessschritte, z.B. via E-Mail, Intranet-Verkündigungen, Videos, Newsletter, Videokonferenzen etc., hochgehalten werden, damit die Mitarbeiterzufriedenheit nicht leidet.
Um das Changemanagement erfolgreich umsetzen zu können, muss sich der allgemeine Mindset verändern. Es geht weg von der Implementierung einzelner Workloads und hin zu einer breiten Transformation. Somit ändert sich auch die Art und Weise der Kollaborationen. Ein proaktiver Support des oberen Managements unterstützt den Kulturwandel des gesamten Unternehmens.
Die Definition einer Vision und eindeutiger Ziele, wie beispielsweise für die Office365-Nutzung und die Mitarbeitereffizienz, gewährleistet eine Erfolgskontrolle. Dazu gehört auch ein Gesamtkonzept, welches das komplette Transformationsprojekt begleitet. Trainings für Endbenutzer ermöglichen einen schnellen und richtigen Einsatz der neuen Tools und Anwendungen.
5 Schritte zum erfolgreichen Changemanagement
Wie kann ein erfolgreiches Changemanagement durchgesetzt werden? Und viel wichtiger: Wie werden Veränderungen im Unternehmen funktionieren? Um einen digitalen Arbeitsplatz nachhaltig erfolgreich einzuführen, ist der kulturelle Wandel innerhalb eines Unternehmens entscheidend. Denn die Unternehmenskultur wird einen großen Einfluss darauf haben, wie erfolgreich Changemanagement-Prozesse ablaufen. Für den Start in ein gewinnbringendes Changemanagement haben wir folgende Punkte als zentrale Schritte des Veränderungsprozesses erkannt:
Ziele und Prozessschritte definieren
Zu Beginn sollte überlegt werden, welchen Wertzuwachs das Unternehmen durch den Start einer Veränderung erreichen kann. Ist dieses Vorhaben auch mit der Unternehmensstrategie vereinbar? Wenn ja, müssen das Ziel des Changemanagement-Prozesses und die erforderlichen Prozessschritte klar definiert werden. Welche Ressourcen sind erforderlich, sind Verantwortlichkeiten verteilt? Ohne exakte Planung können notwendige Ressourcen fehlen.
Erfolg teilen
Ein oft übersehener Aspekt jeder großen organisatorischen Transformation ist es, allen Beteiligten Anerkennung für ihren Einsatz zu zeigen. Man sollte sich Zeit nehmen, und den MitarbeiterInnen, die den Wandel angenommen und umgesetzt haben, positives Feedback geben. Das wird die Arbeitsatmosphäre verbessern und eine entscheidende Rolle für den Erfolg des gesamten Changemanagement-Prozesses spielen.
Interessensgruppen miteinbeziehen
Ohne Unterstützung wird das Changemanagement anstrengender als nötig. Change-Agents können dabei helfen, die Beteiligten von den nahenden Veränderungen zu überzeugen. Denn man sollte sich Zeit nehmen, um den neuen Prozess mit denen zu besprechen, die an der Umsetzung beteiligt sind. Nur wenn Meinungen miteinbezogen werden und man offen für Vorschläge ist, kann man von der intensiven Motivation der Beteiligten überrascht werden.
Fortschritte überwachen und Hindernisse erkennen
Es ist wichtig, die zu Beginn festgelegten Ziele zu überwachen. Diese Kontrolle hilft dabei, unvorhergesehene Probleme rechtzeitig zu erkennen. Zudem sollte eine Schwachstellenanalyse durchgeführt werden. Denn es gibt Risiken, die mit dem Veränderungsprozess verbunden sind. Dabei muss verfolgt werden, wie sich diese Risiken im Prozessverlauf entwickeln könnten.
Änderungs-Roadmap erstellen
Um den Wandel tatsächlich umzusetzen und die gewünschten Ergebnisse zu erzielen, hilft die Ausarbeitung eines Plans. Dieser sollte alle praktischen Aspekte berücksichtigen und Herausforderungen im Vorfeld bewerten. Kosten, die festgelegten Meilensteine sowie messbare KPIs kommen in diesem Prozessschritt zum Tragen.
Ihre Vorteile:
Ein erfahrenen Partner begleitet und berät Sie über das gesamte Transformationsprojekt hinweg (Best Practices).
Ein Change-Konzept, das Ihre Prozesse und Arbeitsweisen schnell verändert und auch langfristig in der Unternehmenskultur verankert bleibt.
Die Konzentration auf Ihr Kerngeschäft und die Zufriedenheit der MitarbeiterInnen stärken.
Gesamtheitliche Betrachtung, welche die Einführung neuer Technologien und das begleitende Changemanagement verzahnt – Alles aus einer Hand.
Weiterbildung und Steigerung der Motivation Ihrer MitarbeiterInnen
Problemloser Einsatz der Lösungen für die Endanwender ermöglichen.
